Hotline & Chat

Sie haben eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Support-Hotline: +49 228 9591 - 414

Auch mit der besten Software kann´s mal haken. Ganz gleich ob Datenfehler, falsche Bedienung oder Software-Bug: manchmal muss man jemanden haben, den man anrufen und um Unterstützung bitten kann. Dazu bieten wir eine Telefon-Hotline an. Diese steht allen Kunden mit einem Update- und Servicevertrag bzw. Service-Abo zur Verfügung. Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass die Verantwortung für den Datenschutz beim Auftraggebenden liegt, sofern sich unter den bereitgestellten Daten auch personenbezogene Daten befinden

Servicezeiten: Montags bis Freitag (außer an Feiertagen) von 09:00-12:00 Uhr und 14:00-17:00 Uhr.

E-Mail-Support: Support@infas-LT.de

Auch außerhalb der Servicezeiten des Telefon-Supports bieten wir Ihnen Support. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an Support@infas-LT.de. Fügen Sie als Anlage Dateien an, die uns helfen, Ihr Problem schnell zu verstehen und zu lösen (z.B. easymap -Kartenmappe oder Screenshots). Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail eine Telefonnummer anzugeben, damit wir Sie ggf. zurückrufen können.

Hinweis: Unser Telefon-Support steht Kunden mit aktuellen Softwareversionen kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir allen Kunden kostenlosen E-Mail-Support oder buchen Sie noch heute Ihr Stundenkontingent für die Telefon-Hotline.

Chat

Unser Service-Team steht Ihnen auch per unserem neuen Chat zur Verfügung. Integriert in unser Support-Portal können Sie uns jetzt auch über das Chatfenster unten rechts kontaktieren. Die Servicezeiten entsprechen denen unserer Support-Hotline.

Hinweis: Bitte überprüfen Sie vor der Nutzung des Chats Ihre Privatsphäre-Einstellungen für unser Support-Portal. Um den Chat uneingeschränkt nutzen zu können, muss der Haken beiFunktionell > Userlike gesetzt sein. Die Einstellungen können im Portal unten links angepasst werden.